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空包网那个好:淘宝运营最基本、最核心的技能

更新时间:2019/6/10 / 阅读次数:12

引流作为运营最基本、最核心的技能之一,是电商人绕不过去的话题,引流的成败往往会决定一款产品、甚至一个店铺或品牌的成败。流量红利不再的当下,高昂的流量成本,已经让大部分卖家的利润率受到损失。这不仅仅是卖家面临的,更是各个平台当下的挑战。流量成本高昂已成既定事实,即使网红流量,除了头部及腰部偏上网红自己,第三方想要靠网红带货,成本也是相当高昂的。作为卖家,我们无法改变整个市场环境的大趋势,但也不能随波逐流,关注大环境,跟好小趋势,以终局思维看市场,为自己的提升获得方向与机会。

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一、客户运营愈显重要

市场思维代替流量思维。流量 UV 是基于用户设备的计数形式,看重的是访问的独立设备总量。而市场思维,是回归用户,市场不是指交易场所,而是有目标需求的买家总称。关注市场需求,就是关注人,为人创造价值以此获得盈利。任何牺牲一方利益的商业行为,长期来说都是不可持续的。回归市场本身就是回归价值,而不纯粹是做产品和做低价,而是做物有所值心欢喜。市场思维之千人千面。千人千面的出现一方面是技术的完善,平台积累了足够的基础数据与技术,智能手机性能的突破。另一方面是大环境趋势。流量红利逝去,获客成本提升的不仅仅是商家,更有平台。平台在既有流量下,想创造更高的营收,就要对用户的需求精准匹配,让一个人创造更多的单位价值。千人千面下快准的需求匹配,降低了买家的信息收集过程,让买家可以更快速更无阻力的做出购买行动。为买家购买提供更多便捷的同时,平台也从买家身上获得了更多的利益。这就是一个双赢的演进过程。

二、留住顾客,仅靠优化匹配是不够的,内容才是关键。

为什么抖音和快手可以大火,并长期保持热度?是因为平台的优质内容,后期跟进的短视频软件,前期花大量金钱补贴内容作者,为什么还是做不起来?因为用户没有必要为一个差一点的替代品,改变自己原有的习惯。那为什么快手火了,抖音还可以火起来,因为受众不同。就如淘宝京东在前,拼多多等其他平台还是可以为特定的人群,提供更适合他们需求的内容,成为后起之秀。近几年和未来的内容布局,不仅仅在淘内,而是全网多线多渠道的布局,其目的就是为了留住顾客,积累数据,培养未来的用户。

淘宝目前大举推进的低价产品布局,就是对拼多多的攻防战,先建立强有力的内容阵列,才可以吸引到与之对应的顾客群体。作为店铺,尤其是中小卖家,在资源有限的情况下,一定要明确前期想吸引什么样的顾客,自己拥有的资源在哪些方面更有优势,可以长期的良性发展下去,而不是长期亏损导致最后的失败。

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作为卖家,店铺做的好,除了技术的加成,产品本身才是关键。顾客不是因为技术才选择需求,而是因为产品适合他。


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