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5A单号网:淘宝网店托管:把握好转化率的度,有多重要?

更新时间:2019/5/15 / 阅读次数:16

现在很多的买家在购买商品之前都会看店铺的宝贝详情,而卖家看重的是店铺的转化率、销量等数据。但是店铺的转化率还不能太高,这是为什么呢?百分之17的淘宝转化率是算正常的。但是不同类型的宝贝,销量和转化率都是不一样的,所以要看情况。

淘宝<a href=http://www.q5kb.com><a href=http://www.q5kb.com>网店</a>托管</a>.png

很多新手卖家,因为是新店,宝贝没有销量,所以就学别人的去做淘宝刷单,但是没过几天宝贝被降权、店铺被降权,甚至店铺都被封了,这是没把握好提高转化率的度。到量子恒道→销售分析→销售展览,可以查看自己的行业平均转化率。例如,女鞋行业的平均转化率是3.25%,那么在刷的时候,就要控制在3%-5%,不要超太多,不然就很危险。也就是说,今天有100个人进店,那么就要控真实卖出和刷的,总成交笔数在4单左右。

一、如何提升转化率?

1.销量。基础销量越大,转化越好。

2.产品价格跟人群的定位。越精准转化效果越好。

3.评价、DSR评分、包含晒图、问答、评价回复等方面。晒图是很重要的,买家秀越有气质,转化越好,问答针对产品的面料,材质等产品卖点去做问答。

4.关键词,淘宝关键词越精准,转化效果越好。关键词主要分为标题、副标题、无线短标题等,还有其他推广方式方面的关键词,比如直通车,钻展。

5.图片,淘宝主图跟副图一定要做好,可根据黄金分割线或者井字来优化突出产品的卖点。其他的优化好详情页,如排版是否恰当,卖点是否突出,特点是否明了。

6.天气、地域、时间都有一定的关系。做推广的时候要注意这些细节。

7.选项、关联也很重要。假如进来了没有自己喜欢的颜色,款式,尺寸、风格,那就看您的关联有没有吸引客户的款式。萝卜青菜,各有所爱。

8.售后服务,如7天无理由退换货,15天无理由退换货,运费险等,特别是运费险,自家产品好就不建议设置运费险,严重影响退货率。另外售后综合指标低于10%,流量会大幅度下降。

二、影响店铺转化率的因素有哪些?

1.关键词影响转化

中高端产品案例

低价产品与高价产品的关键词是不同的,因为人群不同,导致你的转化率也不同。影响店铺转化率的因素有哪些?例如:拉杆箱,如果低端商品和高端商品都是共用同一个大类目词,低端箱包价位低,转化高;高端箱包价位高,转化低。高端商品就提不了转化了吗?那么,我们是否可以使用高端人群使用的词呢?

关键词:高端拉杆箱,商务拉杆箱

2.图片影响转化

商品主图是产品的门帘,用什么主图引导的是什么人。

例如颜色:产品主图的颜色是白色,但在销售过程中发现红色是销售冠军,影响店铺转化率的因素有哪些?那么我们是否需要将产品颜色更换成红色呢?

例如点击率:相信现在有很多小伙伴都在为点击率而烦恼吧,我们看看下面的例子,运营将产品主图弄成了这样,热款变死款。

3.产品价格

产品价格是决定消费人群层级的关键因素,影响店铺转化率的因素有哪些?店铺引流款与店铺主推款的价格不可悬殊太大,引流的人群主要是为店铺主款做布局,使主款得到转化,权重更高。

4.产品销量

销量是转化的引导者,消费者对销量高的产品敏感度较高。影响店铺转化率的因素有哪些?也正因如此,有些淘宝客就成了众星捧月了。

5.人群

人群和定位有很大的关系,精准引流是直通车最重要的一堂课。精准人群=消费层级+年龄+性别+地域+时间+关键词+图片。使用精准的图片在精准的时间、地域内,影响店铺转化率的因素有哪些?投放在同行且精准人群的店铺中,引导精准的人群关注并使获取成交,转化率就自然高了。

6. 店铺信誉

淘宝搜索排名规则让信用等级高的优先排在前页;买家搜索宝贝也习惯选择“信用从高到低”推荐;推荐收藏的店铺也是信用高的。影响店铺转化率的因素有哪些?总之,信用高的店铺在平台上占据了各种有利条件。当然,从千人千面个性化的角度上并没有太大信誉之分,只要点击过某店铺后,自然能够个性化展现。

7.详情描述

什么关键词引导什么人,在宝贝详情页中注重引导这类人群的需求卖点。冬季产品如加绒皮鞋,卖点是:加绒、绒的材质细节图、真皮、皮的材质、几层皮,注重塑造整体的品质感。影响店铺转化率的因素有哪些?店铺人群穿着习惯的体现,可以通过买家秀的方式表达,选择搭配佳、审美水平高的图片。详情页则应注重拍摄图片场景风格,塑造档次,体现质量。

8.评价

评价对产品的转化是很重要的,一个好评不能够提高产品的转化率,但差评能够使产品一落千丈。

三、如何处理差评:

1. 买家评价质量差

回复范例:亲爱的**,这款茶是经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,影响店铺转化率的因素有哪些?绝无假货一说,请您放心饮用,若您有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给您满意答复!

2. 买家评价快递差

回复范例:亲爱的**,很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意,我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢,您下次过来可以联系我们的客服,为您选择当地服务更好的快递,祝您生活愉快!

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3.详情加载时长

详情加载时长是跳失率、页面规范大小的保险丝,避免详情加载过长,当消费者点击图片后却打开不详情页就尴尬了。


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